特定商取引に関する法律に基づく表記
会社概要
株式会社真多呂
金林健史
〒110-8505 東京都台東区上野 5-15-13
03-3833-9662
kaikan@mataro.co.jp
お支払いについて
消費税10％（内税）が発生します。銀行振込の場合、お振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。代金引換の場合、ご注文金額に応じて手数料が加算されます。
国内発送の場合の送料
3,980円（税込）未満：別途770円（税込）のご負担とさせていただきます。3,980円（税込）以上：全額真多呂人形が負担いたします。ただし、キャラクター商品は別途送料全国一律770円（税込）が発生いたします。
海外発送の場合の送料
海外発送の送料は、実費お客様のご負担とさせていただきます。詳細は「海外発送について」の項目をご確認ください。
当オンラインショップ／真多呂人形会館へのご来店
代金引換
佐川急便での代金引換（eコレクト）がご利用頂けます。お荷物をお受け取り時に、佐川急便ドライバーさんにお支払いください。お支払いにクレジットカードのご利用も可能です。ご注文金額に応じて以下の手数料が加算されます。
【代金引換の手数料】
・1万円以下：330円（税込）
・3万円以下：440円（税込）
・10万円以下：660円（税込）
・30万円以下：1,100円（税込）
・50万円以下：2,200円（税込）
・60万円以下：6,600円（税込）
・60万円超は10万円増すごとに1,100円（税込）を加算
クレジットカード
VISA／MasterCard／JCB／Discover Card／AMEX がご利用頂けます。手数料は無料です。安心してご利用いただけるよう、当店ではオンラインクレジット決済を導入しています。お客様のカード情報は、当店を経由せず、直接クレジット決済会社の与信システムへ送信されます。
銀行振込
銀行振込（前払い）をご利用いただけます。振込先口座は、ご注文後、メールにてお知らせいたします。入金確認次第、商品を発送いたします。恐れ入りますが、振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
楽天ペイ
いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。楽天ポイントが貯まる・使える！「かんたん」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。楽天ポイント利用分については楽天から送信される自動配信メール、もしくは楽天ペイ利用履歴にてご確認ください。
銀行振込（前払い）：ご注文後2週間以内
配送について
3,980円以上のお買い上げで送料無料
送料として全国一律770円（税込）が別途必要となります。3,980円（税込）以上ご購入の場合、送料は無料となります。ただし、キャラクター商品（ポニータ以外のポケモンシリーズを除く）は別途送料全国一律770円（税込）が発生いたします。
※海外発送の場合、送料は実費お客様のご負担とさせていただきます。詳細は以下の「海外発送について」の項目をご確認ください。
以下の時間帯をご指定することができます。
※離島・一部地域においては、配達日時のご指定ができない場合がございますので予めご了承下さい。
商品はご注文後、日本国内へのお届けのみ、注文日から10日後以降の日付指定が可能です。（日本国外へのお届けは、日付指定の対象外となります。）万一発送1週間以上経ってもお手元まで届かない場合は、以下のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。在庫がない場合は、メールにてその旨お知らせいたします。
※繁忙期は、在庫のある商品を除きお届けに少々お時間を頂戴する場合がございます。詳しくは、ご注文後にお送りいたしますメールにて個別にご案内申し上げます。お届け日のお問い合わせにつきましては、以下のお問い合わせフォームより承ります。
※実店舗でも販売をしているため、在庫の更新のタイミングによっては、ネット受注後に品切れのご案内をさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
海外発送の送料は、実費お客様のご負担とさせていただきます。EMSもしくはSAL便での発送を承ります。詳細は以下の「海外発送について」の項目をご確認ください。また、海外へのお届けは配達日指定が不可となっております。
商品発送時期については細心の注意を払っておりますが、延着などによる２次的に発生する事由による一切の責は負いかねます。
返品・交換について
返品をご希望の際は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡ください。返品商品の送付先をメールにてお知らせいたします。返品時送料は当店にて負担いたします。商品到着次第、全金額をご指定の銀行口座まで営業日1週間以内にお振り込みいたします。
※お客様の責による破損・汚損が認められる商品に関しては返品できませんことを予めご了承ください。
※返品・交換の際は必ずご一報頂けますようお願い致します。
交換をご希望の際は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡ください。交換商品の送付先をメールにてお知らせいたします。交換時送料は当店にて負担いたします。商品到着次第、10日以内に交換品をお届けいたします。
※お客様の責による破損・汚損が認められる商品に関しては、交換できませんことを予めご了承ください。
※返品・交換の際は必ずご一報頂けますようお願い致します。
万一不良品がお手元まで届きました際は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡ください。営業日3日以内に交換品を発送いたします。不良品は、交換品と引き換えに配達員へお渡しください。