व्यक्तिगत सूचना सुरक्षा नीति

हम ग्राहकों के विश्वास को सर्वोपरि मानते हैं और नीचे दी गई विषय-वस्तु के अनुसार ग्राहकों की व्यक्तिगत सूचना का प्रबंधन करते हुए उसकी सटीकता और गोपनीयता बनाए रखने का प्रयास करते हैं। कृपया नीचे दी गई विषय-वस्तु को समझने के बाद ही अपनी व्यक्तिगत सूचना प्रदान करें।

हम ग्राहकों के साथ लेन-देन को सुरक्षित और विश्वसनीय रूप से आगे बढ़ाने तथा ग्राहकों को सर्वोत्तम उत्पाद एवं सेवाएँ प्रदान करने के लिए ग्राहकों से संबंधित न्यूनतम आवश्यक सूचना एकत्र करते हैं। इस व्यक्तिगत सूचना और खरीद इतिहास का उपयोग हमारी कंपनी द्वारा निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए किया जाता है।

• यह पुष्टि करना कि आप स्वयं वही व्यक्ति हैं
• उत्पाद की डिलीवरी, विनिमय एवं वापसी का प्रबंधन, ऑर्डर की विषय-वस्तु की पुष्टि
• पिछले ऑर्डर इतिहास की पुष्टि
• सांख्यिकीय आँकड़े तैयार करना, विभिन्न विपणन सर्वेक्षण करना
• उत्पादों एवं सेवाओं की जानकारी देना

विभिन्न सेवाएँ प्रदान करते समय हम निम्नलिखित प्रकार की सूचना एकत्र करते हैं।

• ग्राहक सूचना
  ग्राहक का नाम, पिन कोड, पता, फ़ोन नंबर, ईमेल पता, क्रेडिट कार्ड आदि व्यक्तिगत विशेषता संबंधी सूचना
• डिलीवरी पता सूचना
  डिलीवरी प्राप्तकर्ता का नाम, पिन कोड, पता, फ़ोन नंबर आदि सूचना
• उत्पाद एवं सेवा सूचना
  ऑर्डर किए गए लेन-देन की विषय-वस्तु की सूचना, वांछित डिलीवरी तिथि एवं समय, सेवा उपयोग की सूचना
• पूछताछ सूचना
  हमारी कंपनी को ईमेल या फ़ोन द्वारा की गई पूछताछ की विषय-वस्तु आदि से संबंधित सूचना

पर्याप्त सुरक्षा उपाय करने के बाद, हम इंटरनेट पर ग्राहक द्वारा दर्ज की गई सूचना, अथवा फ़ोन या लिखित दस्तावेज़ जैसे अन्य माध्यमों से प्रदान की गई सूचना एकत्र करते हैं। साथ ही Cookie के उपयोग से कंप्यूटर परिवेश तथा वेबसाइट अवलोकन आदि की सूचना एकत्र करते हैं।

Cookie एक तकनीक है जो वेबसाइट पर पहुँचने पर कंप्यूटर में थोड़ी सूचना भेजती एवं संग्रहीत करती है, जिससे हम देखे गए पृष्ठों का रिकॉर्ड रखते हैं। यह सूचना मुख्यतः ऐसे सांख्यिकीय आँकड़ों हेतु उपयोग होती है जिनसे व्यक्ति की पहचान नहीं होती।

Cookie में स्वयं व्यक्ति की पहचान करने वाली सूचना नहीं होती, अतः कृपया निश्चिंत रहें।

विज्ञापन की प्रभावशीलता मापने हेतु, हम तीसरे पक्ष के उपकरण से साइट पर आने से पूर्व क्लिक किए गए विज्ञापन की सूचना (क्लिक तिथि, प्रदर्शित साइट आदि) प्राप्त कर ऑर्डर सूचना से मिलान कर सकते हैं।

साथ ही, शॉपिंग कार्ट में व्यक्तिगत सूचना सुरक्षित रूप से भेजने हेतु हम 128-बिट SSL द्वारा डेटा एन्क्रिप्ट करते हैं।

हमारी कंपनी निम्नलिखित मामलों को छोड़कर ग्राहक की सूचना बाहर प्रदान नहीं करती।

• जब ग्राहक ने सहमति दी हो
• जब ग्राहक अथवा सार्वजनिक हित के लिए आवश्यक समझा जाए
• जब विधि के अनुसार आवश्यक समझा जाए
• जब ग्राहक की खरीदारी, पूछताछ आदि में आवश्यक सीमा तक व्यक्तिगत डेटा के प्रबंधन का संपूर्ण या आंशिक भाग सौंपा जाए (उदाहरण : कूरियर द्वारा उत्पाद की डिलीवरी)

हम ग्राहक की सूचना को सटीक एवं नवीनतम बनाए रखने हेतु सदैव उपयुक्त उपाय करते हैं। साथ ही, ग्राहक की सूचना तक अनुचित पहुँच आदि को रोकने के लिए हम पूरा प्रयास करते हैं। इसके अतिरिक्त, हमारी कंपनी व्यक्तिगत डेटा के प्रबंधन का दायित्व सौंपी गई सहयोगी व्यावसायिक कंपनियों से कठोर प्रबंधन की अपेक्षा करती है तथा उन्हें निर्धारित उद्देश्य के अतिरिक्त उपयोग नहीं करने देती।

हमारी कंपनी निम्नलिखित मामलों को छोड़कर ग्राहक की सूचना बाहर प्रदान नहीं करती।

• प्रकटन, सुधार आदि
  यदि ग्राहक अपने संबंध में सूचना के प्रकटन का अनुरोध करते हैं, तो अनुरोधकर्ता के स्वयं वही व्यक्ति होने की पुष्टि करने के बाद, किसी विशेष कारण के अभाव में हम ईमेल द्वारा उत्तर देते हैं। साथ ही, यदि ग्राहक की सूचना अशुद्ध हो, तो हम उसे सही रूप में सुधारते हैं। कृपया नीचे दिए गए संपर्क केंद्र पर अनुरोध करें।
• उपयोग रोकना आदि
  यदि ग्राहक ईमेल या डाक आदि द्वारा जानकारी, तथा हमारी संबद्ध कंपनियों के बीच ग्राहक की सूचना साझा किया जाना नहीं चाहते, तो कृपया नीचे दिए गए संपर्क केंद्र पर सूचित करें। अनुरोधकर्ता के स्वयं वही व्यक्ति होने की पुष्टि के बाद, डिलीवरी एवं ऑर्डर की विषय-वस्तु आदि के प्रबंधन तथा हमारी अन्य व्यावसायिक आवश्यकताओं को छोड़कर, हम प्रबंधन रोक देंगे।

प्रकटन, सुधार, उपयोग रोकने का अनुरोध तथा अन्य किसी अस्पष्ट बिंदु के बारे में पूछताछ हेतु कृपया नीचे दिए गए पते पर संपर्क करें।

आपके स्वयं वही व्यक्ति होने की पुष्टि करने के बाद, उपरोक्त सभी शर्तों के अनुसार हम आपके अनुरोध का प्रबंधन करेंगे।