Guide d'achat
Vous pouvez vous procurer les poupées Mataro Ningyo via notre pratique « boutique en ligne » ou en vous rendant au « Mataro Ningyo Kaikan », à 3 minutes à pied de la gare JR Okachimachi.
Avantages exclusifs de la boutique en ligne
Retours et échanges gratuits pendant 30 jours après l'achat
Pour votre entière satisfaction, nous assurons gratuitement les échanges. Tous les frais de port liés à l'échange sont à notre charge. Vous pouvez échanger votre article autant de fois que vous le souhaitez dans les 30 jours suivant l'achat. De même, durant ces 30 jours, nous acceptons les retours sans frais, tous frais de port inclus. Si l'article ne vous a pas satisfait, vous ne payez rien. Pour tout échange ou retour, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact.
Service de blason familial (kamon) sur armures et casques
Chez Mataro Ningyo, nous offrons aux clients ayant acheté une armure ou un casque de Kato Icchu un service d'apposition du blason familial (kamon) sur l'avant du coffre (ohitsu). Chaque blason est entièrement peint à la main en laque dorée maki-e véritable (et non sous forme d'autocollant ou d'écusson).
Informations relatives à votre achat
Paiement et livraison
Tarif unique national 770円(税込)
Pour tout achat à partir de 3,980円, livraison gratuite
※ Pour l'expédition à l'étranger, les frais de port réels sont à la charge du client.
Service de réparation
Le showroom Mataro Ningyo assure la réparation spécialisée des poupées Mataro. Des artisans chevronnés entretiennent avec soin vos précieuses poupées.
Vous envisagez un achat ?
À propos de notre showroom
Les « poupées Hina et poupées de mai » et « poupées Ukiyo » signées Mataro, ainsi que les « casques et armures décoratifs » de Kato Icchu, sont également disponibles au showroom du Mataro Ningyo Kaikan (à 3 minutes à pied de la gare JR Okachimachi). Nous vous y réservons des services et des bons de réduction avantageux propres au showroom, et nous attendons votre visite avec plaisir.
Demande de catalogue gratuit
Nous vous envoyons gratuitement le catalogue Mataro Ningyo partout au Japon. (Des frais de port s'appliquent pour les envois à l'étranger.) Veuillez remplir les informations requises ci-dessous pour demander votre catalogue.
Clients utilisant une messagerie gratuite
Si vous utilisez une messagerie gratuite telle que Yahoo! Mail, nos e-mails d'information peuvent être classés comme courrier indésirable. Par précaution, pensez à vérifier votre dossier de courriers indésirables.
Clients utilisant un téléphone mobile
Dans vos paramètres anti-spam (réception par domaine, réception autorisée, etc.), veuillez configurer à l'avance l'autorisation de réception des e-mails de confirmation automatiques provenant des domaines 【mataro-doll.com】【mataro.co.jp】. Veuillez également modifier ou désactiver vos autres réglages de blocage (code secret, code PIN, filtre e-mail, etc.) et de limite du nombre de caractères avant de vous inscrire.
Questions fréquentes
Combien de temps faut-il pour la livraison après la commande ?
Après confirmation de votre commande, la livraison intervient généralement sous 3 à 7 jours ouvrés. Les articles fabriqués sur commande, les articles en réapprovisionnement ou les périodes de forte affluence (avant les fêtes saisonnières) peuvent nécessiter un délai supplémentaire. Pour les délais précis, consultez chaque page produit ou contactez-nous via le formulaire de contact.
L'expédition à l'étranger est-elle possible ?
Oui, nous assurons l'expédition à l'étranger par EMS (courrier express international). Les frais de port réels sont à la charge du client. Pour en savoir plus, consultez la page « À propos de la livraison internationale ».
Je ne reçois pas les e-mails de réponse à mes demandes ou concernant la date de livraison.
Si vous utilisez une messagerie gratuite (Yahoo! Mail, etc.), nos e-mails peuvent être classés dans le dossier des courriers indésirables. Par précaution, veuillez vérifier ce dossier. Si vous utilisez un téléphone mobile, veuillez configurer la réception par domaine afin de pouvoir recevoir les e-mails provenant des domaines 【mataro-doll.com】【mataro.co.jp】.
Est-il possible d'acheter uniquement des pièces, comme des accessoires ou une vitrine ?
Il est parfois possible d'acheter uniquement des pièces, comme des accessoires ou une vitrine. La prise en charge varie selon le type de poupée ; nous vous prions donc de nous consulter via le formulaire de contact.
Puis-je acheter des accessoires assortis à ma poupée, ou des poupées Hina autres que le couple impérial ?
Il est parfois possible d'acquérir séparément des accessoires assortis à votre poupée, ou des poupées autres que le couple impérial. Cela dépend de l'œuvre et de la taille de la poupée ; n'hésitez pas à nous consulter via le formulaire de contact.
Des produits d'entretien sont-ils fournis avec les poupées Hina ?
La présence d'accessoires varie selon les produits. Pour plus de détails, consultez chaque page produit ou contactez-nous via le formulaire de contact. Nous proposons aussi les produits d'entretien à l'unité.
Puis-je acheter une poupée Mataro qui ne figure pas sur la boutique en ligne ?
Il nous est parfois possible de proposer des poupées Mataro qui ne figurent pas sur la boutique en ligne. Si une œuvre vous intéresse, n'hésitez pas à nous consulter via le formulaire de contact.
Existe-t-il un catalogue uniquement pour les accessoires et les vitrines ?
Nous vous prions de nous contacter via le formulaire de contact. Nous vous renseignerons selon votre demande.
Je n'ai pas reçu le catalogue…
Le catalogue est envoyé gratuitement partout au Japon. S'il ne vous parvient pas après un certain délai suivant votre demande, vérifiez l'adresse saisie et vos paramètres de messagerie, puis contactez-nous via le formulaire de contact.
Comment dois-je me défaire de mes poupées ?
Pour les poupées exposées de longues années, nous recommandons une cérémonie de bénédiction des poupées (kuyo) dans un sanctuaire ou un temple proche de chez vous. Pour toute question sur la marche à suivre, n'hésitez pas à nous consulter via le formulaire de contact.
Puis-je acheter les manuels de l'académie ?
Nous vous prions de nous contacter via le formulaire de contact. Notre équipe vous renseignera.
La remise réservée aux professeurs est-elle applicable ?
Nous vous prions de nous contacter via le formulaire de contact. Notre équipe vous renseignera.