Livraison internationale
Des poupées façonnées avec soin par des artisans japonais, livrées au-delà des mers dans le monde entier. Parce que les poupées japonaises sont délicates et précieuses, nous les expédions en toute sécurité par EMS avec suivi et assurance. Chaque pièce est emballée avec le plus grand soin et expédiée avec attention pour une réception en toute sérénité.
Pour une attente en toute sérénité
Nous avons mis en place un dispositif de livraison afin que vous puissiez attendre votre précieuse poupée en toute tranquillité.
Expédition par EMS
Livraison par EMS (courrier express international) avec suivi et assurance.
Numéro de suivi communiqué
Après l'expédition, vous pouvez suivre l'état de la livraison à tout moment grâce au numéro de suivi.
Assurance de livraison
En cas de perte ou de dommage, une assurance s'applique dans la limite des conditions EMS.
Emballage soigné
Même les poupées délicates sont enveloppées avec soin dans un emballage spécifique avant l'expédition.
À propos de la livraison
Frais de port calculés selon le pays/la région de destination et le poids
Les frais de port sont calculés automatiquement sur l'écran de paiement selon le pays/la région de destination et le poids de l'article, pour commander en toute sérénité. Pour les frais de port par pays/région, voir ci-dessous. ※Vous serez redirigé vers un lien externe.
Une commande groupée réduit les frais de port
En regroupant vos commandes, vous pouvez parfois réduire les frais de port par rapport à un envoi article par article.
Des frais de port supplémentaires peuvent s'appliquer aux articles volumineux
Pour les articles volumineux ou lourds, tels que les casques décoratifs, des frais de port supplémentaires peuvent vous être proposés après la commande.
Délai de livraison estimé
※Le délai peut varier selon le pays ou la région de destination et les formalités douanières.
À propos du délai d'expédition EMS
Vous pouvez consulter ci-dessous le délai d'expédition EMS estimé par région. ※Informations à jour en juin 2026. ※Vous serez redirigé vers un lien externe.
Pour une première fête saisonnière ou une célébration
Pour une première fête saisonnière, un cadeau ou toute occasion à date fixe, nous vous remercions de commander avec une certaine avance. Pour connaître les délais de livraison précis, n'hésitez pas à nous contacter.
Suivi et assurance
Après l'expédition, nous vous communiquons le numéro de suivi EMS afin que vous puissiez vérifier l'état de la livraison. En cas de perte ou de dommage, nous intervenons dans la limite du régime d'assurance EMS. Par ailleurs, lorsque le montant de l'article dépasse 20 000 yens, une déclaration préalable est effectuée lors de l'expédition.
Points à noter lors de la commande
Les articles sont soigneusement contrôlés et emballés ; notre boutique est responsable jusqu'à la remise au transporteur. En cas de non-livraison, de dommage ou d'incident douanier après l'expédition, nous vous demandons de vous adresser vous-même au transporteur. Toutefois, pour tout problème dû à une faute de notre part, comme un défaut d'emballage ou une erreur d'expédition, nous intervenons en toute responsabilité.
Pays desservis et non desservis
Nous expédions vers les pays et régions desservis par EMS. Pour les détails, voir ci-dessous. ※Vous serez redirigé vers un lien externe. Veuillez noter que certains articles, comme les poupées sous vitrine, ne peuvent pas être expédiés à l'international.
Saisie de l'adresse de livraison
Lors d'une livraison internationale, veuillez saisir avec précision l'adresse de destination en anglais et en caractères latins. Notre boutique ne saurait être tenue responsable des retards ou retours dus à une adresse incomplète.
Articles défectueux
Retours et échanges
Pour les articles livrés à l'international, les retours et échanges ne sont en principe pas acceptés. Nous vous remercions de bien vérifier le contenu de votre commande et l'adresse de livraison avant de commander.
Traitement des articles défectueux
Si un article défectueux vous parvient, veuillez nous contacter via le formulaire ci-dessous. Nous expédions un article de remplacement dans un délai de 3 jours ouvrés. Veuillez remettre l'article défectueux au livreur en échange de l'article de remplacement.
Droits de douane et taxes à l'importation
Selon le pays ou la région de destination, des droits de douane ou taxes à l'importation peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du destinataire (le client) et notre boutique ne peut en ajuster le montant. De plus, si vous refusez la réception pour des raisons de douane, les frais de retour, entre autres, peuvent rester à votre charge.
De la commande à la livraison
Commande de l'article
Ajoutez l'article souhaité au panier et saisissez l'adresse de livraison en anglais et en caractères latins.
Paiement
Les frais de port sont calculés automatiquement selon le pays/la région de destination et le poids de l'article. Après vérification, confirmez votre commande.
Emballage soigné et expédition par EMS
Votre précieuse poupée est soigneusement enveloppée dans un emballage spécifique, puis expédiée par EMS avec suivi et assurance. Après l'expédition, nous vous communiquons le numéro de suivi.
Livraison à domicile
Après les formalités douanières, l'article vous est livré. Le délai de livraison estimé est d'environ 2 semaines à 1 mois à compter de l'expédition.
Nous contacter
Pour toute question concernant la livraison internationale, n'hésitez pas à nous contacter. Vous pouvez commander en toute sérénité, même pour une première commande.