海外配送について
日本の職人が丁寧に仕立てた人形を、海を越えて世界へ。繊細で大切な日本人形だからこそ、追跡・補償付きのEMSにて、安全にお届けいたします。一つひとつ心を込めて梱包し、安心してお受け取りいただけるよう丁寧に発送いたします。
安心してお待ちいただくために
大切なお人形を安心してお待ちいただけるよう、配送体制を整えております。
EMSでお届け
追跡・補償付きの EMS(国際スピード郵便)でお届けいたします。
追跡番号をお知らせ
発送完了後、追跡番号でいつでも配送状況を確認できます。
配送補償
万が一紛失・破損時は EMS規定の範囲内で補償されます。
丁寧な梱包
繊細なお人形も専用梱包で大切にお包みして発送いたします。
配送について
お届け先の国・地域と重量に応じて送料を計算
お届け先の国・地域と商品の重量に応じて、決済画面にて送料が自動計算されますので、安心してご注文いただけます。国・地域ごとの送料は、以下をご覧ください。※外部リンクへ移行いたします。
まとめてのご注文で送料がおトクに
まとめてご注文いただくことで、1点ずつ発送するより送料を抑えられる場合がございます。
大型商品は追加送料をご案内する場合がございます
兜飾りなど大型・重量のある商品につきましては、ご注文後に追加送料をご相談させていただく場合がございます。
お届けの目安
※お届け先の国や地域、通関状況により前後いたします。
初節句・お祝いでご利用のお客様へ
初節句や贈り物など、ご利用日がお決まりの場合は、余裕をもったご注文をお願いいたします。詳しいお届け時期につきましては、お気軽にお問い合わせください。
追跡・補償について
商品発送後、EMSの追跡番号をご案内いたしますので、配送状況をご確認いただけます。万が一の紛失・破損につきましては、EMSの補償制度の範囲内で対応いたします。なお、商品代金が2万円を超える場合は、配送時に事前申告を行っております。
ご注文時の注意点
商品は丁寧に検品・梱包を行い、配送会社へお引き渡しするまでを当店の責任として対応しております。発送後の不着・破損・通関時のトラブルにつきましては、お客様ご自身で配送会社等へご対応をお願いしております。なお、当店の梱包不備や発送ミスなど、当店側の過失による問題につきましては、責任をもって対応いたします。
お届けできる国・できない国
EMSの配送対象の国・地域へ発送を行っております。詳細は、以下をご確認ください。※外部リンクへ移行いたします。なお、ガラスケース商品など一部の商品につきましては、海外配送を承っておりません。
お届け先住所のご入力について
海外配送をご利用の際は、お届け先情報を英語・アルファベット表記にて正確にご入力ください。住所不備による配送遅延・返送につきましては、当店では責任を負いかねます。
不良品について
返品・交換について
海外配送の商品につきましては、原則として返品・交換を承っておりません。ご注文内容・お届け先情報を十分にご確認のうえ、ご注文をお願いいたします。
不良品の扱い
万一不良品がお手元まで届きました際は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡ください。営業日3日以内に交換品を発送いたします。不良品は、交換品と引き換えに配達員へお渡しください。
関税・輸入税について
お届け先の国・地域によっては、関税・輸入税などが発生する場合がございます。これらの費用は受取人様（お客様）のご負担となり、当店にて金額の調整はいたしかねます。また、関税等を理由にお受け取りを辞退された場合、返送費用などをご負担いただく場合がございます。
ご注文からお届けまでの流れ
商品をご注文
ご希望の商品をカートに入れ、お届け先情報を英語・アルファベット表記でご入力ください。
お支払い
送料はお届け先の国・地域、商品の重量に応じて自動計算されます。内容をご確認のうえ、ご注文を確定してください。
丁寧に梱包し、EMSで発送
大切なお人形を専用梱包で丁寧にお包みし、追跡・補償付きEMSにて発送いたします。発送後は追跡番号をご案内いたします。
ご自宅へお届け
通関後、お客様のもとへ商品をお届けいたします。お届けまでの目安は、発送から約2週間〜1ヶ月です。